Politique de confidentialité – YELY CI

YELY CI attache une importance particulière à la protection des données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité explique comment YELY CI collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles dans le cadre de son service de fidélisation carburant et de retrait de cashback vers mobile money via des prestataires de services de paiement agréés.

Elle s’applique aux chauffeurs, pompistes, stations partenaires, marketeurs, partenaires affiliés et utilisateurs autorisés de YELY CI.

Le responsable du traitement est :

Pour les opérations de retrait mobile money, les prestataires de services de paiement agréés peuvent agir comme responsables indépendants, responsables conjoints ou sous-traitants selon le contrat conclu avec YELY CI et leur rôle effectif.

YELY CI collecte les données nécessaires au fonctionnement du service, au calcul du cashback, au retrait mobile money, à la sécurité, au support et à la prévention de la fraude.

YELY CI ne demande pas :

1. le code PIN mobile money ;
2. le mot de passe mobile money ;
3. le solde mobile money ;
4. les contacts du téléphone ;
5. les données de santé ;
6. les opinions politiques ;
7. la religion ;
8. les données biométriques au lancement.

Si une fonctionnalité future nécessite des données supplémentaires, YELY CI informera les utilisateurs et mettra à jour la présente Politique.

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

1. l’exécution du service YELY CI ;
2. l’acceptation des CGU ;
3. le consentement lorsque nécessaire ;
4. l’intérêt légitime de YELY CI à sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et améliorer le service ;
5. l’exécution des relations contractuelles avec les stations, marketeurs, partenaires et prestataires de services de paiement agréés ;
6. les obligations légales ou réglementaires applicables.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

YELY CI peut utiliser des données anonymisées ou agrégées pour :

1. analyser les volumes de carburant ;
2. mesurer l’utilisation du service ;
3. produire des statistiques ;
4. améliorer le programme ;
5. détecter des tendances ;
6. améliorer les règles anti-fraude ;
7. produire des rapports business.

Ces données ne permettent pas d’identifier directement une personne.

YELY CI peut utiliser des règles automatiques pour détecter des anomalies. Ces règles peuvent entraîner :

1. mise en attente d’une transaction ;
2. suspension du cashback ;
3. blocage temporaire d’un retrait ;
4. revue manuelle ;
5. demande d’information complémentaire.

L’utilisateur peut contacter YELY CI pour demander une vérification lorsqu’un retrait ou une transaction est bloqué.

Les données sont conservées pendant une durée limitée. À titre indicatif :

1. données du compte chauffeur : durée d’utilisation du service, puis jusqu’à 24 mois après inactivité ;
2. cashback non retiré : jusqu’à expiration, soit 6 mois après validation ;
3. données transactionnelles : jusqu’à 5 ans pour preuve, suivi, comptabilité, litige ou conformité ;
4. données de retrait : jusqu’à 5 ans pour preuve, litige, conformité et rapprochement ;
5. données d’affiliation partenaire : durée du partenariat, puis jusqu’à 5 ans ;
6. logs techniques : 6 à 12 mois, sauf incident ;
7. données de réclamation : 24 à 36 mois après clôture ;
8. données de fraude ou litige : durée nécessaire au traitement du dossier et à la défense des droits.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou lorsqu’un litige est en cours.

YELY CI met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données, notamment :

1. gestion des accès ;
2. authentification ;
3. journalisation ;
4. limitation des données visibles ;
5. protection des dashboards ;
6. sauvegardes ;
7. contrôle des accès partenaires ;
8. surveillance des anomalies ;
9. procédures anti-fraude ;
10. restrictions sur les données de retrait.

L’utilisateur doit protéger son téléphone, son QR code et ses informations de retrait.

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées hors de Côte d’Ivoire si YELY CI ou ses prestataires de services de paiement agréés utilisent des prestataires techniques étrangers.

Dans ce cas, YELY CI veille à mettre en place des garanties raisonnables de sécurité et de confidentialité. Lorsque la réglementation applicable impose une formalité, YELY CI s’engage à respecter les démarches nécessaires.

Sous réserve de la réglementation applicable, l’utilisateur peut demander :

1. l’accès à ses données ;
2. la rectification de ses données ;
3. la suppression de ses données ;
4. l’opposition à certains traitements ;
5. la limitation de certains traitements ;
6. le retrait de son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Ces droits peuvent être limités lorsque les données sont nécessaires pour prouver une transaction, traiter une fraude, respecter une obligation légale, exécuter un retrait ou défendre les droits de YELY CI.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter YELY CI à l’adresse vouvou.paulmarie@yely.tech.

YELY CI peut demander une vérification raisonnable de l’identité du demandeur afin d’éviter une divulgation non autorisée. Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable.

YELY CI peut utiliser des cookies, traceurs, stockage local ou identifiants techniques pour assurer le fonctionnement de l’application, de l’interface pompiste, du site et des dashboards.

Les détails sont présentés dans la Politique Cookies et Tracking Mobile.

YELY CI peut modifier la présente Politique pour tenir compte :

1. d’une évolution du service ;
2. d’un nouveau partenaire agréé ;
3. d’une évolution réglementaire ;
4. d’une nouvelle fonctionnalité ;
5. d’une évolution de sécurité ;
6. d’un changement technique.

En cas de modification importante, les utilisateurs seront informés par tout moyen approprié.

Pour toute question relative aux données personnelles :